A (falta de) usabilidade presente no cotidiano

Utensílios domésticos, portas, tubo de pasta de dente, entre outros. Quantas coisas do nosso cotidiano apresentam, vez ou outra, dificuldade de utilização? Pois é, a usabilidade, termo tão usual para os profissionais de TI, também deve ser levada em conta para os produtos de nosso dia-a-dia.
E foi justamente pensando nesta falta de usabilidade que Michael J. Darnell criou o BadDesigns.com. O site é uma coletânea de exemplos ilustrados de coisas que são difíceis de utilizar por que elas não seguem os princípios de fatores humanos.
Selecionei algumas "pérolas" de má concepção de itens do nosso cotidiano.

Coisas que não funcionam do jeito que você esperava
Portas são minhas inimigas, por isso selecionei em primeiro lugar justamente essa, rs. Creio que muitos já tenham passado por essa situação, de tentar abrir a porta pelo puxado que está saliente, mas descobre que ela tem uma maçaneta pouco evidente. Pelo senso comum, tendemos a abrir a porta pelo puxador, pois na maioria das portas ele também atua como maçaneta. Outro problema relatado neste exemplo é cada uma das portas funciona de uma maneira. A primeira você precisa puxar para abrir e a segunda precisa empurrar! Ou seja, totalmente inconsistente.

http://www.baddesigns.com/doors.html

Coisas diferentes que são muito similares
Ah, quem nunca teve problemas em encaixar o conector USB do lado certo? Devido a similaridade dos lados do USB, frequentemente erramos ao tentar conectá-lo, mesmo que o fabricante coloque uma indicação de "top" ou o símbolo do USB (que às vezes é difícil de enxergar.

http://baddesigns.com/USB.html

Se o conector pudesse funcionar de qualquer lado ou se fosse assimétrico como o mini-USB (que eu acho bem intuitivo), este problema poderia ser resolvido.

Mini-USB - http://baddesigns.com/USB.html

Coisas que são difíceis de enxergar
Eu já tropecei muitas vezes em locais como os da imagem abaixo, tanto em um degrau de desnível, quanto em escadas que apresentam este mesmo problema. Notem que é quase imperceptível este desnível entre o chão e o palco e este aviso não é uma das melhores soluções. O ideal seria colocar uma sinalização neste degrau.

http://baddesigns.com/step.html

Coisas que não funcionam bem juntas
Um problema recorrente com carregadores de determinados dispositivos é que eles são tão grandes que, em alguns casos, é difícil acertar o encaixe na tomada, principalmente se essa tomada não estiver bem posicionada (há uma tomada em casa junto com interruptores que, toda vez que coloco o carregador do meu tablet, ele apaga ou acende a luz). Na imagem abaixo, não é possível conectar o secador de cabelos porque há um espelho muito próximo da tomada.

http://baddesigns.com/plug.html

Coisas que ficam no caminho

A imagem abaixo mostra a vista da porta de um prédio para a porta de outro. Várias pessoas andam entre estas duas portas. Quem desenhou este pátio tinha em mente que as passagens deveriam ser em torno de ambos os lados do pátio.
Porém, observe o caminho de terra entre as duas portas. As pessoas têm usado este caminho, passando por cima do muro e atravessando o que costumava ser a grama. Este caminho mostra onde a passagem deveria ser.

http://baddesigns.com/path.html

Rótulos que parecem botões
Um problema com controles de elevadores é que os rótulos na linha de baixo de baixo deste exemplo parecem botões. Então, quando você deseja abrir a porta do elevador, você acidentalmente pressionar o rótulo "Door Open" ao invés do botão ao lado. A linha superior de teclas não parecem ter este problema.

http://baddesigns.com/elecon.html

Controles com sugestões conflitantes

Você está sentado em frente à TV, e quer abaixar o som. Você pegar o controle remoto, procura pelo o botão com a seta para baixo e aperta-o. O volume da TV fica mais alto! Você apertou o botão de seta para cima em vez do botão de seta para baixo. Por quê?
A letra "V" para o volume é usada para os dois botões de controle de volume. Apesar de os botões serem em forma de setas para cima e para baixo (para aumentar e diminuir o volume, respectivamente), a letra "V" se parece com uma seta para baixo. Quando você está procurando uma seta para baixo, você vê o "V" como uma seta para baixo, e o pressione. Infelizmente, o primeiro "V" que você vê é a seta para cima!
Uma solução seria utilizar o indicativo de "Vol" ao invés de apenas "V".

http://baddesigns.com/remote.html

Confira mais exemplos no site do BadDesigns.

Publicado em: design de interação, experiência do usuário, fatores humanos, usabilidade